3rd Assignment -Evaluation

http://pazarlamarchi.blogspot.com/2012/08/packaging-5-odev.html

   Ürünün ambalajına bayıldım,çok dikkat çekici.Arkadaşımızın da dediği gibi görünümle bizi bu tasarım etkiliyor ve kalitesi de iyi olduktan sonra tüketicinin almaması için hiçbir sebep yok.Net bir şekilde de bize ambalajın önemini anlattığını düşünüyorum çünkü gerçekten ürünün ambalajı insanların aklını, kalbini çelen, ürünü tamamlayan önemli bir unsurdur.

http://ozdebaykal.blogspot.com/2012/08/5th-assignment-packaging.html

   Bu ürünün ambalajının çok akıllıca ve çok dikkat çekici olduğunu düşünüyorum arkadaşımız çok güzel bir ambalaj örneğiyle bize ürün ambalajının önemini açıklamış,çok beğendim.

http://oguzzdem.blogspot.com/2012/08/packaging-ambalajlama-yalnzca-urunu.html

   Bu ambalaj örneği çok dikkatimi çekti çünkü bir ambalajın aslında içinde bir hikaye barındırarak sattığı ürünle eşleşmesi,o ürüne anlam kazandırması ve o ürünün logosu haline gelip insanların dikkatini çekmesinin çok zor bir iş olduğunu düşünüyorum ve bu ürünün bunu başarması çok etkileyici ve arkadaşımızın da bu ürünün ambalajının hikayesini ve tüketicinin ambalaj üzerindeki etkisini çok güzel bir şekilde bize anlatması çok hoşuma gitti.

PACKAGING

                       

         Ambalaj bence ürünün giysisi gibidir. Tüketicinin dikkatini çekecek tüm güzellikleri ve özellikleri üzerinde bulundurması gerekir. Ürünün bunu sağlayabilmesi içinde ambalajın tasarımına bağlıdır. Ürünün yapısına uygun seçilebilecek renklere, uyumlu yazı ve biçimlerine, çekici ve güzel görünümlü bir ambalaj tüketicinin o ürünü almasında çok büyük bir etken olur.Çünkü ilk adım ve tüketiciyle ilk etkileşim ürünün ambalajıdır ve bu sebepten de tüketicilere nasıl bir mesaj vereceğine karar vermesi de önemlidir.Bence ambalaj iletişim için hayati önem taşır.Bu resmi seçme nedenim,çikolata yemeyi çok seven biri olarak ve sevdiklerimle de paylaşmadan mutlu olduğum için bu kullanışlı çikolata kabı dikkatimi çekti ve çok da beğendim,hem yanımızda kolaylıkla taşıyabiliriz, hem istersek de çok hoş bir görsellikle evimizde dostlarımıza sunabiliriz.Animasyonda da gösterdiği gibi kurum aşaması olmaksızın direk açarak masa haline gelip rahat bir şekilde sofraya koyup herkesin tadına bakabileceği bir fonksiyonda yapılmış bir ambalaj ve çok da yaratıcı olduğunu düşünüyorum.Tüketici bu ürünü kullanırken kesinlikle kendi özel hissedecek ve bu da ürünü alması için çok büyük bir etkendir.Ambalajın bu yönden etkisi de çok önemli.Tüketici ambalaja dokunduğu an ve incelediği an kendini özel hissetmeli.Ambalajlarda bence ürüne göre yapılmalı ve renklerin de bu konuda çok önemli olduğunu düşünüyorum,bir ambalajda ürünümüzün tüketicinin beyninde algıladığı renklerin hangilerini yansıttığını saptamamız gerekir.Mesela bu ambalajda çikolata deyince aklımıza kahverengi,siyah yani koyu renkler geldiğinden bence ambalajı renkli yapmamamız gerekir,tabi bu şekilde ve bu dizaynda kullanacak olursak.Ama ürünümüz çiçek kokulu bir parfüm olsaydı rengarenk bir ambalaj tasarlayıp tüketiciye o canlılık ve yaz havasını hissettirmemiz gerekir.Sonuç olarak ambalajlama,akıllıca düşünülmüş hareketlerle şimdiki kullanıcıların yanı sıra yeni müşterilerinde dikkatini çekebilir ve bu yüzden de müşteriyi satın almaya yönlendirebilir.

2nd Assignment -Evaluation

http://fulyaerkut.blogspot.com/

Bu yazıda çok farklı bir konudan net bir şekilde konumlandırmayı açıklamış ve resmin zihinde farklı düşünceler oluşturup aslında konumlandırma açısından iyi bir şekilde uygulayabilmesini çok beğendim.

http://pazarlamarchi.blogspot.com/2012/08/positioning-3-odev.html

Konumlandırmayı çok güzel anlatılmış ve bu da resimle çok güzel desteklenmiş aslında herkesin aynı pazarda olup aynı şekilde birşeyleri şekillendirmeye çalışmaktadır ama önemli olan parçaları doğru yerleştirip fark yaratmakta olduğunu doğru bir şekilde bize aktardığını düşünüyorum.

http://ulgenella.blogspot.com/2012/08/konumlandrma-konumlandrma-bir-urunun.html

Bu yazıda verdiği örnekle ve resimle tüketicinin gözünde ürünlerin aslında nasıl konumlandırdığını çok güzel bir şekilde anlatıyor ve brownie örneğindeki gibi tüketicinin zihninde yer edinmek için konumlandırmanın ne kadar önemli olduğunu bize çok net bi şekilde aktardığını düşünüyorum.

POSITIONING

Bu resimde anlatmak istediğim ilk olarak,nasıl ayakata durabiliriz herkes gibi bakıp herkes gibi hareket ederek bu zor ve mümkün olan bişey değil.Pazarda herkes bu kadar aynı şekilde rekabet etmeye çalışırsa tüketici farkında olmayacaktır aldığı ürünün markasına yada kalitesine.Mesela resimdeki evin sahibi lale toplamaya çıktığında,rastgele gözüne biraz daha güzel gelen laleyi seçip masasına koyacaktır ama eger bu tarlanın içinde bir kaç farklı renklerde lale olsaydı direk olarak onlara yönelmeyi seçecekti çünkü zaten kırmızılardan sıkılmış olacaktı farklılık arayacaktı.Bu sebeble bir markanın konumlandırma stratejisi başarılı olabilmesi ve uzun vadede en iyi sonuca gidebilmesi için,konumlandırma dikkat çekici olmalıdır. Müşterilerin kaliteli olarak algılayamayacakları bir hususta, marka konumlandırmasını gerçekleştirmek yararsız olucaktır.Eğer mesaj verilmeyecek bir şeyi vaat ediyorsa, tüketicinin ürünü satın alma ihtimali azalacak belki de duracaktır.Rekabete dayanan avantajı yansıtmalıdır. Rakiplerin konumlandırdıkları alanlarda konumlandırma yapmamaya dikkat etmalidir. Herhangi bir farklılık olmaksızın yapılacak konumlandırma, tüm ürünlerin aynı oldukları riskini yaratacak ve satın almayacaktır bu olduğunda da müsteri sadece fiyata dayalı hareket edecektir. Bir marka tüm açılardan güçlü olamaz. O yüzden en güçlü olduğu taraflara ağırlık vermesi gerekir .Pazarlama da tüm unsurlarını aynı ilgi çekici ve ayırt edici mesajla tasarlamamalıdır. Konumlandırma yapılırken şirketin güçlü ve zayıf taraflarının analizini yapmalıdır. Bu analizden sonra konumlandırmaya katkısı olmayan yönleri çıkarmalıdır ve böylece daha başarılı olabilir. 

Customer Satisfaction

Customer Satisfaction:

Satisfaction  is a  person’s  feelings of  pleasure or disappointment resulting from comparing a product’s perceived  performance (or outcome) with  the performancehe expects of  it.Complete customer satisfaction is achieved by understanding customer requirements.And delivering superior quality goods and services. 

Determinants of Customer Satisfaction:

Buying decisions based on judgments formed about  the  value of marketing offers.Customer expectations based on past buying experiences.Today’s most successful companies raising expectations and delivering  performance  to  match.

Tools for measuring Customers satisfaction:

Complaints and suggestions systems.Customers satisfaction surveys.Ghost shopping.Lost customers analysis.Moreover,Customer satisfaction depends on the product’s performance  relative  to  a  buyer’s expectations.Companies must be customer centered and deliver superior  value to target customers.

Customer Relationship Management:

Managing detailed information about individual customer and carefully managing all customers’touch point’ to maximize customer loyality tools datawarehousing & datamining.

Measuring and Managing Customer Satisfaction:

Companies are scrambling to boost customer satisfaction and keep their current customers rather than devoting additional resources to chase potential new customers. The claim that it costs five to eight times as much to get new customers than to hold on to old ones is key to understanding the drive toward benchmarking and tracking customer satisfaction.

Measuring customer satisfaction is a relatively new concept to many companies that have been focused exclusively on income statements and balance sheets. Companies now recognize that the new global economy has changed things forever. Increased competition, crowded markets with little product differentiation and years of continual sales growth followed by two decades of flattened sales curves have indicated to today's sharp competitors that their focus must change.

Competitors that are prospering in the new global economy recognize that meas-uring customer satisfaction is key. Only by doing so can they hold on to the customers they have and understand how to better attract new customers. The competitors who will be successful recognize that customer satisfaction is a critical strategic weapon that can bring increased market share and increased profits.

The problem companies face, however, is exactly how to do all of this and do it well. They need to understand how to quantify, measure and track customer satisfaction. Without a clear and accurate sense of what needs to be measured and how to collect, analyze and use the data as a strategic weapon to drive the business, no firm can be effective in this new business climate. Plans constructed using customer satisfaction research results can be designed to target customers and processes that are most able to extend profits.

Too many companies rely on outdated and unreliable measures of customer satisfaction. They watch sales volume. They listen to sales reps describing their customers' states of mind. They track and count the frequency of complaints. And they watch aging accounts receivable reports, recognizing that unhappy customers pay as late as possible--if at all. While these approaches are not completely without value, they are no substitute for a valid, well-designed customer satisfaction surveying program.

Objectives of a customer satisfaction surveying program:

*Understanding the expectations and requirements of all your customers

*Determining how well your company and its competitors are satisfying these expectations and requirements.

*Developing service and/or product standards based on your findings.

*Examining trends over time in order to take action on a timely basis.

*Establishing priorities and standards to judge how well you've met these goals.